BFSG 2025: czy moja strona musi być dostępna cyfrowo?

Od 28 czerwca 2025 roku w Niemczech obowiązuje ustawa o wzmocnieniu dostępności (BFSG). Wdraża ona do prawa niemieckiego Europejski Akt o Dostępności (EAA). Od tego czasu krąży wiele półprawd: raz słychać, że teraz każda strona musi być dostępna, raz że i tak nic nie jest kontrolowane. Oba twierdzenia są błędne. Poniżej znajdziesz uczciwe wyjaśnienie, czy obowiązek dotyczy Ciebie, do kiedy i co konkretnie powinieneś zrobić.

O co właściwie chodzi w BFSG?

BFSG zobowiązuje dostawców określonych produktów i usług do oferowania ich w sposób dostępny. W odróżnieniu od obowiązujących już od dawna przepisów dla podmiotów publicznych (BITV 2.0) BFSG kierowana jest przede wszystkim do firm prywatnych. Strona lub aplikacja jest w rozumieniu ustawy dostępna, gdy jest postrzegalna, obsługiwalna, zrozumiała i solidna - czyli pozostaje użyteczna także dla osób z ograniczeniami wzroku, słuchu, ruchowymi lub poznawczymi.

Kogo dotyczy obowiązek - a kogo nie?

BFSG nie obowiązuje automatycznie wobec każdej strony. Dotyczy Cię przede wszystkim wtedy, gdy oferujesz usługi elektroniczne w obrocie konsumenckim (B2C). Należą do nich na przykład:

• Sklepy internetowe i e-commerce z funkcją zamawiania i płatności
• Usługi bankowe i płatnicze, otwieranie kont, bankowość internetowa
• Systemy rezerwacji i biletów w transporcie pasażerskim (kolej, autobus, lot)
• Usługi telekomunikacyjne i komunikatory
• określone oferty e-booków i usługi streamingowe

Zwykła firmowa strona-wizytówka bez sklepu, bez zawierania umów online i bez interaktywnej usługi w wielu przypadkach nie podlega bezpośrednio pod BFSG. To uczciwa odpowiedź, którą rzadko usłyszysz: jeśli Twoja strona jedynie przedstawia ofertę i ma formularz kontaktowy, często nie jesteś bezwzględnie objęty obowiązkiem.

Wyłączenie dla mikroprzedsiębiorstw

Ważne: dla usług istnieje wyłączenie dla mikroprzedsiębiorstw. To firmy zatrudniające mniej niż 10 osób i osiągające roczny obrót lub roczną sumę bilansową w wysokości najwyżej 2 milionów euro. Jeśli oferujesz usługę i mieścisz się poniżej tych progów, jesteś zwolniony z obowiązku.

Uwaga jednak na częsty błąd: to wyłączenie dotyczy wyłącznie usług, nie produktów. Kto zatem wytwarza produkty fizyczne lub cyfrowe albo wprowadza je do obrotu, nie może powołać się na regułę dla mikroprzedsiębiorstw. W razie wątpliwości warto dokładnie sprawdzić, czy Twoja oferta kwalifikuje się prawnie jako produkt, czy jako usługa.

Jakie terminy obowiązują?

Kluczowym terminem był 28 czerwca 2025 - od tego dnia ustawa obowiązuje. Dla umów o świadczenie usług zawartych przed tą datą przewidziano okres przejściowy do 28 czerwca 2030. Kto ma już więc trwające umowy dotyczące terminali samoobsługowych lub podobnych systemów, zyskuje nieco oddechu. Dla nowych stron i usług tego okresu ochronnego jednak nie ma. Jeśli obowiązek Cię dotyczy, obowiązuje teraz.

Co grozi za naruszenia?

Nadzór rynku należy do krajów związkowych. Za naruszenia grożą nakazy poprawy, w najgorszym przypadku zakaz świadczenia usługi oraz kary pieniężne do 100.000 euro. Co najmniej równie istotna jest praktyka: stowarzyszenia i konkurenci mogą wystosować upomnienia, a niedostępna strona po prostu kosztuje Cię klientów, którzy nie mogą złożyć zamówienia.

Co konkretnie musisz zrobić?

Praktycznym miernikiem jest WCAG 2.1 na poziomie AA, technicznie zakotwiczony w normie EN 301 549. Brzmi to ciężkostrawnie, ale sprowadza się do zrozumiałych punktów:

• Wystarczające kontrasty między tekstem a tłem
• Teksty alternatywne dla obrazów i sensowne etykiety dla pól formularzy
• Pełna obsługa z klawiatury - wszystko musi być dostępne bez myszy
• Czysta semantyka HTML i poprawna struktura nagłówków, aby czytniki ekranu działały
• deklaracja dostępności z możliwością przekazania uwag

Uczciwa uwaga: tak zwane narzędzia typu overlay (osadzony skrypt, który rzekomo automatycznie czyni wszystko dostępnym) z reguły nie rozwiązują problemu i są mocno krytykowane przez specjalistów. Prawdziwa dostępność powstaje w kodzie i projekcie, a nie dzięki doczepionej wtyczce.

Jak sprawdzić stan

Zanim zainwestujesz pieniądze w przebudowę, warto zrobić uczciwą inwentaryzację. Automatyczne skanowanie ujawnia już część problemów - na przykład brakujące teksty alternatywne, słabe kontrasty czy uszkodzone struktury. Właśnie dlatego sami prowadzimy skaner dostępności jako jedną z siedmiu własnych marek w produkcji. Skan nie zastąpi pełnego audytu ręcznego, ale daje Ci wiarygodną podstawę, by zdecydować, czy i jak pilnie musisz działać.

Uczciwe podsumowanie

Nie każda strona musi stać się dostępna na mocy BFSG. Dotyczy Cię to przede wszystkim w przypadku sklepów B2C i usług cyfrowych - chyba że jako mikroprzedsiębiorstwo podlegasz wyłączeniu dla usług. Jeśli obowiązek Cię obejmuje, obowiązuje on od 28 czerwca 2025 roku bez okresu ochronnego. A nawet jeśli formalnie nie musisz: dostępna strona jest technicznie czystsza, lepiej widoczna w Google i użyteczna dla większej liczby osób. To opłaca się niezależnie od ustawy.